Ujednolicona komunikacja (Unified Communications) to strategia lub rozwiązanie technologiczne, które integruje różne formy komunikacji i narzędzia w jedną spójną platformę. Celem UC jest usprawnienie i ułatwienie komunikacji w firmach i organizacjach, zarówno wewnętrznej, jak i zewnętrznej.
UC integruje różne metody komunikacji, takie jak rozmowy głosowe, wideokonferencje, wiadomości tekstowe, poczta elektroniczna, czat, udostępnianie dokumentów itp., w jednym środowisku. Pozwala to użytkownikom korzystać z różnych narzędzi komunikacyjnych bez konieczności przełączania się między nimi, co poprawia wydajność i efektywność komunikacji.
Przykłady funkcji i możliwości oferowanych przez ujednoliconą komunikację to:
- Jednolity interfejs: Użytkownik ma dostęp do różnych narzędzi komunikacyjnych za pośrednictwem jednego interfejsu, co ułatwia obsługę i nawigację.
- Komunikacja w czasie rzeczywistym: Możliwość prowadzenia rozmów głosowych, wideokonferencji lub czatów w czasie rzeczywistym, zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych.
- Integracja z innymi systemami: UC może być zintegrowane z innymi systemami w organizacji, takimi jak systemy CRM czy zarządzanie projektami, co ułatwia wymianę informacji i współpracę.
- Mobilność: Ujednolicona komunikacja może być dostępna na różnych urządzeniach, takich jak telefony komórkowe, smartfony, tablety itp., umożliwiając korzystanie z niej w dowolnym miejscu i czasie.
Dzięki ujednoliconej komunikacji, firmy i organizacje mogą zwiększyć swoją efektywność, poprawić współpracę, skrócić czas reakcji i zapewnić lepszą obsługę klienta poprzez spójne i zintegrowane środowisko komunikacyjne.
