Nowe badanie przeprowadzone przez Panasonic Connect Europe pokazują, że generatywna sztuczna inteligencja będzie generować średnio 38% wzrostu sprzedaży
Firma Panasonic Connect Europe opublikowała raport, z którego wynika, że 91% specjalistów ds. sprzedaży korzysta z generatywnej sztucznej inteligencji (GenAI) w celu uzyskania przewagi konkurencyjnej. Według badania, respondenci przewidują, że wdrożenie GenAI do ich procesów biznesowych spowoduje średni wzrost sprzedaży o 38% w ciągu najbliższych 12 miesięcy, dzięki korzyściom takim jak zwiększona dokładność analizy danych, bardziej spersonalizowana interakcja z klientem i szybszy czas reakcji.
Nasze badanie pokazuje, że generatywna sztuczna inteligencja rewolucjonizuje sprzedaż, napędzając niezwykły wzrost i stawiając wysokie wymagania profesjonalistom. Sukces wymaga jednak czegoś więcej niż tylko przystosowania. Organizacje muszą przezwyciężyć bariery, takie jak braki w szkoleniach i wyzwania związane z integracją, wdrażając odważne strategie, jasne mechanizmy ochrony oraz kompleksowe wsparcie, aby zapewnić trwały wpływ i uzyskać przewagę konkurencyjną, komentuje raport Margarita Lindahl, Head of AI w Panasonic Connect Europe.
Możliwe napięcia między IT a HR
Wyróżniającą się kwestią, która pojawiła się podczas badania, było pytanie, kto będzie wspierał wdrożenie GenAI. Aż 90% uczestników ankiety stwierdziło, że będą potrzebować pomocy przy integracji tej technologii z ich procesami, a 68% uważa, że wsparcie to pochodzić będzie z działu IT w ich organizacjach. Podczas gdy dział IT ma doświadczenie w funkcjonalnych elementach technologii, według researchu organizacje powinny rozważyć szerszy zakres opcji wsparcia podczas wdrażania procesów sprzedaży opartych na GenAI. Integracja okazuje się więc kluczowym wyzwaniem w przyjęciu GenAI, a 92% respondentów przewiduje, że napotkają trudności w tym zakresie. Na drugim miejscu wśród trzech największych barier znajdują się szkolenia (68%), a także bezpieczeństwo (63%) i zgodność z przepisami (61%).
Wyraźny podział na młodszych i starszych specjalistów ds. sprzedaży
Między młodszymi i starszymi specjalistami ds. sprzedaży istniał wyraźny podział poglądów na temat najlepszych przypadków użycia i potencjalnego wpływu GenAI. Starsi specjaliści ds. sprzedaży zgłaszają wyższe wykorzystanie GenAI, podczas gdy młodsi respondenci są mniej optymistyczni co do korzyści płynących z oszczędności czasu.
Z myślą o organizacjach, które chcą podnieść kwalifikacje swoich pracowników, aby wykorzystać w pełni mechanizmy generatywnej sztucznej inteligencji i zwiększyć wydajność, firma Panasonic uruchomiła niedawno program doradczy i szkoleniowy w zakresie sprzedaży B2B GenAI. Ma on pomóc w tworzeniu ukierunkowanych działań informacyjnych i odpowiedniej komunikacji.
Szczegóły na temat programu dostępne są tutaj: https://eu.connect.panasonic.com/gb/en/ai-training-sales
Pełny raport z badania firmy Panasonic “The Ultimate Sales Professional: Integrating Generative AI into Sales” można pobrać tutaj: https://eu.connect.panasonic.com/de/en/whitepapers/integrating-generative-ai-sales
Zdjęcia: Panasonic
Źródło: Panasonic
